呼叫中心电信许可证也就是呼叫中心许可证，是电信业务许可证其中一项。企业呼叫中心的建立是需要办理资质的，只有办理资质，通过主管部门的管理才能合法营业。甚至可以外包外呼业务。
那呼叫中心许可证是什么?办理流程是什么?办理材料又是什么?带着以上问题我们来看看相关。
本文核心内容：
1、什么是呼叫中心许可证
2、申请呼叫中心许可证审批流程
3、申请呼叫中心许可证材料
4、申请呼叫中心许可证申请条件
一、什么是呼叫中心许可证
呼叫中心许可证可分为呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过省市通信管理局的审批。
二、申请呼叫中心许可证审批流程
1、国家部审查申报材料;
2、材料合格者收到受理申请通知书;
3、组织专家进行材料审批;
4、审批完成;颁发证书。
三、申请呼叫中心许可证材料
1、公定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系、电子信箱地址等
2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。
4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。
7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。
8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
9、网络与信息安全保障措施。
10、证明公司信誉的有关材料。
11、公定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
四、申请呼叫中心许可证申请条件
1、经营者为依法设立公司，内资公司;
2、跨地区经营的注册资本认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本认缴限额为100万元人民币;
3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;
4、至少给3名员工交三个月社保
5、有可行性研究报告和相关技术方案;
6、有必要的场地和设施;
7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;
大多数公司的呼叫中心依然采用了类似的流程，会自动测量呼叫时长、等待接听的呼叫、放弃的呼叫、呼叫结束时间等数据。除此之外，常常被记录下来，并进行远程监控，管理人员检查呼叫人员是否遵守脚本，客户问题处理是否按照规则处理。
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